4 个步骤,手把手教你打造企业私域 IP 形象

编辑导读:很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了做 IP 的重要性。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交。如何打造企业私域 IP 形象呢?本文将用四个步骤进行分析,与你分享。

4 个步骤,手把手教你打造企业私域 IP 形象

近期一直听到身边的商家来问,自己做私域运营,加了上万好友,每天也都发朋友圈,转化却甚微,为什么呢?

其实很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了做 IP 的重要性。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交。

试想一下,如果你添加的某个商家 " 微信 " 只是一个冷冰冰的客服,你还会想去购买吗?

而 IP 化最重要的目的就是 " 以人聚人 " ,与用户建立信任和沟通,让用户真实感知到 " 温度 ",从而促进成交转化。

所以一个好的 IP 就相当于一个流量的入口,可以为品牌带来源源不断的势能。下面我们就来聊聊,在私域里,如何打造企业私域 IP 形象。

一、私域 IP 打造思路

IP 其实就是企业或品牌的人格化表现,是商业变现力和人格魅力的一种载体。它可以是真实的人物形象,比如雷军、罗永浩,也可以是虚拟人物形象,比如熊本熊、哪吒、小猪佩奇等。

他们都具有 " 人 " 鲜活的性格特点,有生活、有故事、有情感。

结合企业在私域这个场景中,我们需要塑造出具体的 IP 形象。有时候要扮演专家角色,有时候要扮演闺蜜好友角色,有时候是兄弟角色,有时候就是客服角色,要根据做私域的目的以及产品属性来设计自己的 IP 定位。

例如:

你是做美妆的,你的 IP 形象应该是一个美妆达人或是美妆顾问;

你是做女装的,你的 IP 就是一个穿搭达人或者设计师;

你是做母婴类的,你的 IP 就是一个育儿专家或者有经验的妈妈;

… ..

这里可以看一个案例——完美日记

4 个步骤,手把手教你打造企业私域 IP 形象

完美日记的私域 IP 叫「小丸子」和「小美子」,她们在添加用户微信后先会介绍自己说是你的专属福利官和美妆顾问,然后告诉你稍后拉你进群领取福利,给了用户一个等待和期待的理由。

通过这样一个简单又高情商等待互动引导,营造朋友的感觉,让用户疑虑打消疑虑,这个号不是机器人,用户好感度瞬间上升。

后续去给用户发进群链接或者是推送一些广告的时候,用户的接受度都是会比较高。这种和粉丝的强信任和强关系连接,就牢牢锁定了用户场景关系,留存和转化会大大提高。

总结一下,企业私域做 IP 要做到三个方面:个人标签化、专业内容力、商业价值性。

围绕这个思路,下面就具体说说打造 IP 形象的实操方法。

二、4 个步骤打造私域 IP 形象

品牌 IP 化的前提还是品牌,我们不能凭空捏造,必须基于品牌的基因和特性,所以打造 IP 的前提就是对企业进行充分了解。

第一步:品牌调研

这里我要强调,IP 是要代表品牌跟消费者沟通、对话的,所以它必须具备品牌的气质和性格。只有这样,IP 才能在跟用户沟通互动时传递与品牌一致的形象。

在做品牌调研中,企业可以从下面九个方面切入了解:

企业目标用户的人口属性,比如性别、年龄、职业、地域。

企业目标用户的消费能力、消费偏好。

企业的竞争品牌,以及它们跟自身的区别。

企业目标用户常用的社交软件,常见的有小红书、知乎、微信、微博等。

企业目标用户常用的购物平台。

企业目标用户的兴趣标签,比如购物、运动、旅游等。

企业员工对品牌的印象,以及如果请一位明星代言,觉得谁比较合适?

企业未来品牌的发展定位是什么。

搜集分析电商平台上用户的评论和留言。

第二步:建立 IP 自画像

当我们通过调研,对企业用户画像有了基本判断后,接下来提炼和设计 IP 形象就会准确很多。可以从名字(昵称)、头像、性别、公司角色、年龄、提供的利益、口号、社会身份、性格、兴趣、星座、故事这 12 个维度来提炼和设计 IP 形象的关键信息。

《IP 自画像模版》

4 个步骤,手把手教你打造企业私域 IP 形象

例如名字(昵称)这个维度 要遵循四个原则:

简单易记,避免英文和生僻字,利于传播。

能产生品牌或行业关联度。比如贝亲的 " 贝小暖 ",完美日记的 " 小完子 "。

尽量使用人格化词汇。比如爷、姐、哥、小 ×、君,或者岗位名称,如 ×× 设计师、厨师等。

人格化词汇应能够方便拉近距离感。如张小盒、江小白等。

头像这个维度 的优先使用原则是:

真实清晰、有亲和力、重点突出。

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